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這些接線員，感覺(jué)沒(méi)什么技術(shù)含量，很多次遇到難題打電話給技術(shù)支持熱線都解決不了問(wèn)題。這些人沒(méi)得技術(shù)含量不是態(tài)度也不是很好，沒(méi)有本著為客戶服務(wù)的宗旨，不會(huì)深入了解客戶的問(wèn)題。很多的技術(shù)問(wèn)題他們完全不了解，完全靠糊弄。這樣的技術(shù)支持熱線真不知道有什么意義。

到現(xiàn)在到打到技術(shù)支持熱線沒(méi)一個(gè)能從解決實(shí)際的問(wèn)題的，只有一次不記得是哪個(gè)品牌了是個(gè)女的接的，幫我找資料，后來(lái)還幫我咨詢其他技術(shù)人，還打電話問(wèn)我問(wèn)題的進(jìn)展，這種態(tài)度就很好就是你解決不了問(wèn)題我也感覺(jué)著才是客戶支持熱線。我們用的也是一線品牌，態(tài)度決定一切。